Klachten en conflicten
Elke school is wettelijk verplicht een klachtenregeling te hebben (WPO art. 14). Een goede klachtenregeling is belangrijk voor iedereen die betrokken is bij de school: ouders, leerkrachten, ondersteunende medewerkers, de schoolleiding en het schoolbestuur.
Veel klachten ontstaan door miscommunicatie. Daarom stimuleren wij het directe gesprek als eerste stap.
Wat doet u als u of uw kind een probleem heeft?
1. Maak een afspraak met het direct betrokken personeelslid (leerkracht).
2. Leidt dit niet tot een oplossing? Maak dan een afspraak met de directeur.
3. Komt u er ook met de directeur niet uit? Dan kunt u contact opnemen met het schoolbestuur (Stichting Prisma Almere).
4. Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden, dan kunt u een formele klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie. Stichting Prisma Almere is aangesloten bij de Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs (GCBO, www.gcbo.nl) en Stichting Onderwijsgeschillen (www.onderwijsgeschillen.nl).
Vertrouwenspersoon
Onze school heeft een interne vertrouwenspersoon bij wie u terecht kunt voor een vertrouwelijk gesprek. De vertrouwenspersoon adviseert over de te nemen stappen en begeleidt u in het proces, maar neemt geen inhoudelijke beslissingen over de klacht. De contactgegevens van de vertrouwenspersoon vindt u in de schoolgids en op de contactpagina van deze website.
De klachtenregeling van Stichting Prisma Almere en het klachtenformulier kunt u downloaden via onze downloadpagina of via prisma-almere.nl.
Agressie, geweld en seksuele intimidatie
Omgangsregels geven duidelijkheid aan kinderen, ouders en medewerkers welk gedrag op school op prijs wordt gesteld. Verder geven ze de directie handvatten bij niet toelaatbaar gedrag. Deze regels mogen zeker niet de spontane omgang van alle betrokkenen met elkaar in de weg staan. Uitgangspunt van de omgang met elkaar zal moeten zijn dat er rekening wordt gehouden met de wensen en gevoelens van eenieder en dat de sfeer dusdanig is dat eenieder zich veilig voelt en zich durft te uiten bij gevoelens van ongemak. Alle protocollen zijn hier te downloaden.
Kelly van der Valk is onze coördinator sociale veiligheid. Als er pestgedrag wordt gesignaleerd, is zij de eerste stap in ons protocol. Zij spreekt beide kinderen en informeert ouders, om op zo’n manier zo snel mogelijk ongewenst gedrag te doen stoppen.
Bedrijfshulpverleners
De directeur is verantwoordelijk voor de bedrijfshulpverlening (bhv). De bovenschools coördinator bhv verzorgt de organisatie van de (herhaling)opleidingen. Stichting Prisma werkt samen met een organisatie die de noodzakelijke opleiding voor bhv’ers verzorgt. De taakomschrijving van de bhv’er is opgenomen in ons arbobeleidsplan.
Minstens eenmaal per jaar wordt, eventueel met medewerking van de brandweer, het ontruimingsplan geoefend.
Verzekering
De school heeft een collectieve scholieren-ongevallen verzekering afgesloten voor uw kind(eren). Zij zijn gedurende de schooltijd en op weg van huis naar school en omgekeerd verzekerd tegen ongevallen. Dit is een zogenaamde beperkte verzekering. Wellicht ten overvloede: we praten hier over een ongevallenverzekering, niet over een WA-verzekering. We gaan ervan uit dat alle kinderen WA verzekerd zijn. Ook gaan wij ervan uit dat ouders die tijdens een excursie leerlingen vervoeren, zelf een inzittendenverzekering hebben afgesloten, omdat deze vorm van vervoer buiten de schoolverzekering valt. Hiervoor tekenen ouders voorafgaand aan de excursie het vervoersprotocol.